Pular para o Conteúdo
*Última atualização: 27 de julho de 2026*
Queremos que sua experiência com a Status Watch seja segura do início ao fim. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e oferecemos condições claras para trocas e devoluções.
**1. Direito de Arrependimento (7 dias)**
Conforme o Art. 49 do CDC, por se tratar de uma compra realizada fora do estabelecimento comercial (internet), você tem até **7 dias corridos**, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra, sem necessidade de justificativa.
Para exercer esse direito:
1. Entre em contato pelos nossos canais oficiais informando o número do pedido;
2. Envie o produto de volta em sua embalagem original, sem sinais de uso;
3. Após o recebimento e conferência, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
**2. Produtos com Defeito**
Caso identifique qualquer defeito de fabricação, você tem até **90 dias** (produtos duráveis, conforme Art. 26 do CDC) a partir do recebimento para solicitar troca, reparo ou devolução do valor pago.
**3. Como Solicitar uma Troca**
- Entre em contato informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução;
- Nossa equipe enviará as instruções de envio;
- O produto deve retornar na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e certificados que o acompanham;
- Após análise, confirmaremos a troca ou o reembolso.
**4. Frete de Devolução**
- Em caso de defeito ou erro da Status Watch no envio: o frete de devolução é por nossa conta.
- Em caso de arrependimento (sem defeito): [definir se o frete de devolução é por conta do cliente ou da loja].
**5. Condições para Aceite**
O produto devolvido deve estar sem sinais de uso, riscos, ou danos, com todas as etiquetas e a embalagem original — exceto nos casos de defeito de fabricação.
**6. Prazo de Reembolso**
Após a aprovação da devolução, o reembolso é processado em até [X dias úteis], podendo variar conforme a instituição financeira ou meio de pagamento utilizado.
**7. Contato**
Para iniciar uma troca ou devolução, fale com a gente pelos canais oficiais de atendimento da Status Watch.